ประกันของสะสมนำเข้าจากญี่ปุ่น และบริการแกะเช็คสภาพ ฟิกเกอร์ กล้อง นาฬิกา ควรซื้ออะไร

สรุปสั้น: ตอนกดประมูลหรือสั่งซื้อบน SHOBU JAPAN มีบริการเสริมให้เลือก 2 อย่าง คือ ประกันสินค้า เบี้ย 5% ของราคาสินค้า ขั้นต่ำ 200 บาท คุ้มครองความเสียหายจากการขนส่งรวมถึงค่าส่งมาไทย และ บริการแกะเช็คสภาพ เริ่ม 500 บาท ทีมงานเปิดกล่องตรวจก่อนส่ง ถ้าของไม่ตรงประกาศคืนเงิน 100% ของสะสมที่แตกหักง่ายควรซื้อประกัน ส่วนของที่กังวลเรื่องสภาพหรือความตรงประกาศควรแกะเช็ค

ของสะสมเสี่ยงอะไรบ้างระหว่างเดินทางจากญี่ปุ่นมาไทย?

ของสะสมมีความเสี่ยง 2 แบบที่ต่างกันชัดเจน แบบแรกคือเสียหายระหว่างขนส่ง เช่น กล่องฟิกเกอร์ยุบ ชิ้นส่วนหัก เลนส์กระแทก แบบที่สองคือของที่ผู้ขายส่งมาไม่ตรงกับประกาศ เช่น อุปกรณ์ไม่ครบ มีรอยที่ไม่ได้บอก หรือใช้งานไม่ได้ทั้งที่ประกาศบอกว่าทดสอบแล้ว

ระหว่างทางจากผู้ขายถึงบ้านคุณ ของต้องผ่านการขนส่งในญี่ปุ่น ขึ้นตู้ เดินเรือ และส่งต่อในไทย ประกันสินค้าดูแลความเสี่ยงแบบแรก ส่วนแกะเช็คดูแลแบบที่สอง เข้าใจตรงนี้แล้วจะเลือกได้ถูกว่าของชิ้นไหนควรใช้อะไร

ประกันสินค้าคุ้มครองของสะสมแค่ไหน?

ประกันคุ้มครองความเสียหายที่เกิดจากการขนส่ง ตั้งแต่โกดังญี่ปุ่น ทางเรือมาไทย จนถึงขนส่งในประเทศไทย จุดที่ต่างจากประกันทั่วไปคือคุ้มครองไปถึงค่าขนส่งจากญี่ปุ่นมาไทยด้วย ไม่ใช่แค่ค่าสินค้า

ตัวอย่างจากเงื่อนไขจริง: สินค้า 10,000 บาท ค่าส่งมาไทย 1,500 บาท จ่ายเบี้ยประกัน 500 บาท ถ้าเสียหายจนเคลมได้ คืนทุนให้ทั้งหมด 11,500 บาท

ข้อสุดท้ายสำคัญกับคนที่ซื้อการ์ดหรือฟิกเกอร์เป็นล็อต เพราะการชดเชยจะคิดเฉพาะชิ้นที่เสียหาย ไม่ใช่ทั้งล็อต

เบี้ยประกันของสะสมราคาต่าง ๆ ตกเท่าไหร่?

ราคาสินค้าในตารางเป็นตัวอย่างประกอบ ระบบแสดงค่าประกันจริงให้เห็นทันทีตอนติ๊กเลือก ก่อนกดยืนยัน

ซื้อเพิ่มภายหลังได้ตราบใดที่ของยังไม่ถึงโกดังญี่ปุ่น แต่เบี้ยแพงกว่าและขั้นต่ำสูงกว่า นักสะสมที่ตัดสินใจได้แล้วว่าชิ้นนี้ต้องคุ้มครอง ติ๊กพร้อมกดประมูลคุ้มที่สุด และไม่ต้องกังวลว่าจะลืม

ประกันไม่ครอบคลุมเรื่องไหนที่นักสะสมมักเข้าใจผิด?

SHOBU JAPAN เป็นตัวแทนสั่งซื้อและนำเข้า ไม่ใช่ผู้ขายสินค้า ประกันจึงไม่คุ้มครอง 4 เรื่องนี้

• ของแท้หรือปลอม — เป็นไปตามที่ผู้ขายญี่ปุ่นระบุในประกาศ ผู้ซื้อต้องตรวจสอบเอง
• สภาพสินค้ามือสอง — มีรอย อุปกรณ์ไม่ครบ หรือใช้งานไม่ได้ตามที่ผู้ขายระบุ เรื่องนี้ใช้บริการแกะเช็คแทน
• ความล่าช้า — จากศุลกากร สภาพอากาศ หรือวันหยุดยาวของญี่ปุ่น
• สินค้าต้องห้าม — ที่ถูกกักหรือยึดโดยศุลกากร

นักสะสมที่ซื้อนาฬิกาหรือกระเป๋าแบรนด์มักคิดว่าประกันช่วยเรื่องของปลอมได้ ซึ่งไม่ใช่ ถ้ากังวลเรื่องนี้ ให้ดูประกาศให้ละเอียดและเลือกผู้ขายที่เรตติ้งดี อ่านวิธีดูได้ที่ ทำไมของมือสองญี่ปุ่นสภาพดี

เคลมประกันของสะสมต้องมีหลักฐานอะไร?

1. ถ่ายวิดีโอตั้งแต่เริ่มแกะกล่อง แบบไม่ตัดต่อ — เป็นเงื่อนไขบังคับ ไม่มีวิดีโอหรือวิดีโอถูกตัดต่อ บริษัทสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบทุกกรณี
2. แจ้งทีมงานภายใน 3 วันหลังได้รับสินค้า ทาง LINE @gumauction พร้อมรหัสสินค้าและวิดีโอ
3. ทีมงานประเมิน ว่าซ่อมได้หรือไม่ แล้วดำเนินการชดเชยตามเงื่อนไข

เคล็ดลับสำหรับนักสะสม: ถ่ายวิดีโอแกะกล่องทุกครั้งแม้ไม่ได้ซื้อประกัน เพราะกรณีกล่องบุบสลายจากการขนส่งจนของภายในเสียหาย บริษัทมีมาตรการดูแลตามความเหมาะสม และวิดีโอคือหลักฐานเดียวที่ใช้ได้ ตั้งกล้องให้เห็นสภาพกล่องด้านนอกก่อนเปิด แล้วค่อยแกะช้า ๆ จนเห็นของครบทุกชิ้น

แกะเช็คสภาพช่วยนักสะสมได้ตรงไหน?

แกะเช็คคือทีมงานที่โกดังเปิดกล่องตรวจสภาพสินค้าก่อนส่งมาไทย เทียบกับรูปและรายละเอียดที่ผู้ขายลงไว้ ถ้าของมาไม่ตรงประกาศคืนเงิน 100% เหมาะมากกับของที่ความครบและสภาพคือมูลค่า เช่น กล้องที่ต้องมีอุปกรณ์ครบ ฟิกเกอร์ที่ต้องมีชิ้นส่วนเสริมครบ หรือนาฬิกาที่ต้องมีกล่องและเอกสาร

ติ๊กช่องแกะเช็คได้ตอนกดประมูลหรือสั่งซื้อ ค่าบริการรวมอยู่ในยอดสรุปให้เห็นก่อนยืนยัน ของที่ไม่ได้เลือกแกะเช็ค ทีมงานก็ยังตรวจสภาพพัสดุภายนอกเบื้องต้นก่อนจัดส่งในไทยให้อยู่แล้วหนึ่งระดับ

ของสะสมแต่ละแบบ ควรเลือกประกัน แกะเช็ค หรือทั้งคู่?

ถ้าไม่ซื้อทั้งสองอย่าง ยังมีรีแพ็คฟรีสำหรับสมาชิก สินค้าที่ผู้ขายแพ็คมาไม่ดี ทีมงานเสริมความแข็งแรงให้ ของแตกหักง่ายแจ้งขอตีลังไม้ได้ ถ้าผู้ขายยกเลิกคืนเงิน 100% เข้ายอดในระบบ และถ้าผู้ขายส่งผิดหรือไม่ครบ ทีมงานช่วยยื่นเรื่องผ่านระบบของ Yahoo หรือ Mercari ให้ตามสิทธิ์ที่มี ควรแจ้งเร็วที่สุดเพราะเว็บญี่ปุ่นมีกรอบเวลาร้องเรียน

คำถามที่พบบ่อย

ประกันสินค้าราคาเท่าไหร่?

ถ้าซื้อพร้อมกดประมูลหรือกดซื้อ เบี้ย 5% ของราคาสินค้ารวมภาษีญี่ปุ่น ขั้นต่ำ 200 บาท ถ้าซื้อเพิ่มภายหลังคิดยอดสินค้า ÷ 15 ขั้นต่ำ 300 บาท

ประกันคุ้มครองของปลอมไหม?

ไม่คุ้มครอง ความแท้เป็นไปตามที่ผู้ขายญี่ปุ่นระบุในประกาศ ประกันคุ้มครองเฉพาะความเสียหายจากการขนส่ง

แกะเช็คสภาพราคาเท่าไหร่?

เริ่ม 500 บาทสำหรับสินค้าต่ำกว่า 10,000 บาท และขึ้นตามช่วงราคาจนถึง 3,000 บาทสำหรับสินค้าตั้งแต่ 100,000 บาทขึ้นไป ถ้าของไม่ตรงประกาศคืนเงิน 100%

เคลมประกันต้องทำยังไง?

ถ่ายวิดีโอตั้งแต่เริ่มแกะกล่องแบบไม่ตัดต่อ แล้วแจ้งทีมงานทาง LINE @gumauction ภายใน 3 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมรหัสสินค้าและวิดีโอ

ซื้อประกันเพิ่มทีหลังได้ไหม?

ได้ ตราบใดที่ของยังไม่ถึงโกดังญี่ปุ่น แต่เบี้ยแพงกว่าการซื้อพร้อมกดประมูล