คำถามที่พบบ่อย?

Shobujapan (โชบุเจแปน) รวบรวมคำถามที่พบบ่อย ในการประมูลสินค้านำเข้าจากญี่ปุ่น เว็บ Yahoo Japan มาไว้ดังนี้

1. สมัครสมาชิก เติมเงิน/ถอนเงิน มีค่าธรรมเนียมหรือไม่?

   ตอบ : สมัครสมาชิก เติมเงิน/ถอนเงิน ไม่มีค่าธรรมเนียมค่ะ

   ยกเว้นกรณีเติมเงินด้วยบัตรเครดิต จะมีค่าธรรมเนียม 3%

   และกรณีถอนเงินออกจากระบบ เงินจะเข้าบัญชี ในทุกๆ วันจันทร์

2. ค่าบริการเท่าไร?

   ตอบ : ค่าบริการราคาเดียว 200บาท ต่อ 1 ลิ้งค์สินค้า

   รายละเอียดเพิ่มเติมค่าขนส่งและค่าใช้จ่ายทั้งหมดสามารถศึกษาข้อมูลได้จากหน้า ค่าขนส่งและวิธีจัดส่ง

   และคำนวณได้ใน “ปุ่มคำนวณค่าขนส่ง” หน้ารายการสินค้า โดยเลือกประเภทและใส่ขนาดน้ำหนักสินค้าให้ถูกต้อง

3. ฉันควรเลือกวิธีนำเข้าแบบใด?

   ตอบ : สามารถคำนวณจากประเภท ขนาด และน้ำหนักสินค้า ที่ “ปุ่มคำนวณค่าขนส่ง” หน้ารายการสินค้า

   ระบบจะแจ้งราคาที่ต้องชำระรวมถึงรายการที่ยังไม่ชำระทั้งหมด และสรุปราคาให้ด้านล่างว่าควรเลือกนำเข้าแบบใด มีค่าใช้จ่ายทั้งหมดเท่าไหร่

   โดยจะมีให้เลือก นำเข้าโดยเหมาจ่าย(ตามประเภทสินค้า) หรือเหมาจ่ายโดยคำนวณจากราคา(เหมาทั่วไป) และเลือกนำเข้าโดยคำนวณจากการชั่งน้ำหนัก(เหมาะกับสินเค้าเบา)

   ยกเว้นกรณีสินค้ามีขนาดรวม3ด้านเกิน200cm. และไม่มีประเภทกำหนดจะต้องคำนวณค่านำเข้าจากขนาดเท่านั้น

4. ของที่ลงในเว็บเป็นของแท้ทั้งหมดไหม?

   ตอบ : ของที่ลงขายหรือประมูลในเว็บเป็นของที่คนญี่ปุ่นลงขายเองทั้งหมด ทางเรามีหน้าที่ทำธุรกรรมและนำเข้าให้เท่านั้น รายละเอียดสินค้าแท้หรือปลอมลูกค้าต้องมีความชำนาญและรับความเสี่ยงตรงนี้เอง

5. กรณีซื้อ "ประกัน" คุ้มครองอะไรบ้าง?

   ตอบ : คุ้มครองความเสียหายกรณีแตกหักชำรุดระหว่างขนส่ง และชดเชยค่าใช้จ่ายทั้งหมดในส่วนที่เสียหาย ในกรณีซ่อมแซมไม่ได้ โดยอ้างอิงจากรูปถ่ายและรายละเอียดสินค้าที่ร้านลงไว้

   (ไม่รับประกันของปลอมหรือของไม่ตรงปก)

6. กรณีซื้อ "เช็คของ" แกะเช็คสินค้าชิ้นนี้ (มีค่าใช้จ่าย) คุ้มครองอะไรบ้าง?

   ตอบ : คุ้มครองสินค้าที่ไม่ตรงตามรูปภาพและรายละเอียดที่ร้านค้าแจ้งไว้ สามารถขอคืนเงินได้เต็มจำนวน

   (ไม่รับประกันของแท้หรือของปลอม)

7. คิดราคาตามจริงไหม ปัดเศษราคาสินค้าหรือไม่?

   ตอบ : คิดตามจริงทุกขั้นตอน และไม่ปิดเศษ เช่น ราคาสินค้า 1234บาท ก็คิดราคา 1234บาท

8. ไปเที่ยวญี่ปุ่น ซื้อของมาเยอะมาก อยากจะฝากของกลับไทยรับฝากไหม?

   ตอบ : รับฝากกลับไทยค่ะ ติดต่อเราได้เลย หรือตรวจสอบราคาเบื้องต้นได้ที่ https://www.shobujapan.com/Logistic

9. สั่งสินค้าจำนวนมาก มีราคาพิเศษให้ไหม?

   ตอบ : Shobujapan (โชบุเจแปน) ยินดีสนับสนุนพ่อค้า-แม่ค้าอยู่แล้วค่ะ หากสั่งจำนวนมากสามารถติดต่อช่องทางด้านล่างได้เลย (ข้อ 15)

10. หากประมูลชนะแล้วคนขายยกเลิกการขายจะได้เงินคืนไหม?

    ตอบ : ได้เงินคืนเต็มจำนวนค่ะ

11. หากสั่งสินค้าไปแล้วของมาช้ามากและ admin ก็แจ้งสาเหตุไม่ได้จะทำอย่างไร?

    ตอบ : หากสินค้าไม่มาเกิน 60วัน โดยหาสาเหตุไม่ได้ ทางเราคืนเงินให้เต็มจำนวนค่ะ

12. เมื่อสินค้ามาถึงไทยแล้ว สามารถไปรับได้ที่ไหน?

    ตอบ : ทางเราจะจัดส่งให้ทางบริษัทขนส่งเอกชน สามารถทักขอเลขพัสดุเพิ่มเติมได้จากแอดมิน

    ไม่สามารถให้ลูกค้ามารับเองได้ค่ะ (สามารถรวมส่งกับรถบริษัทได้ รอบละ 500 บาท ในเขตกทม. และปริมณฑลในบางพื้นที่)

13. ซื้อหรือประมูลสินค้าแล้วสามารถยกเลิกขอเงินคืนได้หรือไม่?

    ตอบ : หากซื้อหรือประมูลแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกขอเงินคืนได้ทุกกรณี

14. เว็บอื่นๆ ในญี่ปุ่นสามารถสั่งซื้อได้ไหม?

    ตอบ : สามารถส่งลิ้งค์ที่ต้องการสั่งซื้อเข้ามาสอบถามได้ หากทางเราตรวจสอบแล้วแจ้งสั่งซื้อให้ค่ะ

15. ติดต่อ Admin ได้ทางไหนบ้าง?

    1. Line: @gumauction

    2. Inbox Facebook: https://www.facebook.com/shobujapan

       Shobujapan.com เว็บประมูลสินค้าจากญี่ปุ่น Yahoo Japan 

    3. โทร. 082-565-9493 หรือ 062-639-2354